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当王志东傻瓜相机与协同应用

发布时间:2021-09-15 01:05:57 阅读: 来源:头枕厂家

王志东:傻瓜相机与协同应用

任何信息化的解决方案都应该是机器适应人,而不是人适应机器。

在企业信息化中,属ERP实施的成功率最低,大约只有30%左右。但与此同时,许多管理软件厂商宣称自己的产品没有问题。可为什么效果不理想?是用户的水平太差?肯定不是。

实际上,真正的问题不是用户的水平高不高,而是用户不可能有那么多的时间和精力,投通过量化这些物理性能指标入到本应该软件厂商去解决的培训与教育上。举个例子:照相技术在50年前就已经很成熟了。当时,有很多的专业人士用机械式的照相机,可以拍摄出具有很高专业水准的照片。但大多数普通用户在保养与修护:那个时候还做不到这种专业的程度。如果照相机生产厂商抱怨说“用户的水平太差”,显然这不是解决问题的最佳方案。如今,几乎所有人都可以拍摄出精美的照片,只因为“傻瓜相机”出现了。

目前,在企业与政府信息化过程中,谈论最多的话题就是“渐进式信息化”。 “渐进式信息化”应该强调“客户导向、以人为本”的原则。虽然这是一个非常简单的道理,但在实际中往往被各方所忽略。

我个人认为,用户水平不管是高是低,对软件厂商来说,最重要的是如何去适应他们的水平、适应他们实际的需求。软件厂家不应该随便抱怨客户、抱怨市场。

“业务流程重组”是很多信息化建设实施过程中常用的概念。有人说,“业务流程重组”就意味着“管理现代化”。但是,一些厂商却歪曲了这个概念,它们认为所谓的“业务流程重组”,就是把一个企业的工作方式改成它们提供的软件所能处理的方式。这违背了“以人为本”的原则。任何信息化解决方案都应该是机器适应人,而不是人适应机器。

此外,“以人为本”的信息化思想,还必须考虑到企业管理者与普通员工具体应用的需求。有的软件普通员工用起来非常方便1期工程正在试生产阶段,但是企业管理者不觉得这个产品对公司到底有什么样的价值,或者这款软件的应用,给企业的管理反而带来新的问题;有一些软件的确为企业管理者服务了,但是它却遭受到激烈的抵制,企业中的许多普通员工,还在用旧有的方式去工作,只是花更多的时间把所有数据往计算机里灌,其目的只是为了让老板“爽”一下。

一个完美的信息化系统,应该同时考虑企业管理层和企业执行层人员的积极性,真正去贯彻“以人为本”的思想。

重新创业后,我一直在倡导“协同应用”的概念。这个产品思想的产生,说来很简单。

如今在企业信息化和政府信息化领域中,人们接触最多的是Office一类的个人单机应用软件,另外一种就是诸如ERP、CRM等基于流程规范化的管理软件。但是如果把这两类软件放在一个坐标系里,就会发现在Office和ERP、CRM之间有一个非常重要的、基于人与人之间的数据和信息沟通,而且是基于一种半规范化或者非规范化非固定流程的应用。

这种应用或者说这个断层,其实就是协同办公和商用通讯软件。

Office和ERP主要都是关注于交易和行为本身,但是任何一个交易和行为形成之前都需要一个广泛的协作过程,而这个交易完成之后,对所形成的信息需要有一个知识管理的过程。而这两个过程正好是Office和ERP所迷失的断层。

回顾过去的20多年,计算机应用经历过三次重要的技术革命。第一次是PC的出现,第二次是图形界面的出现,第三次是络的出现。每一次技术革命都对信息化的普及起到了相当大的推动作用。我们可以看到,推动用户普及的最重要因素就是软、硬件性能的提高以及成本的快速下降。这种趋势,在未来的若干年内还会变得更加的显著。尤其是互联出现了以后,价格的下降使得整个IT技术的平民化、大众化更会成为一种潮流。

在这种情况下,每一个人都有可能使用电脑,每个人用电脑干很多事情——收发E-mail,设计文档,记账等等,他希望把自己所有的办公事务尽可能地交给电脑去处理。同时,每个人都使用了电脑之后,他们互相之间需要更方便地交换信息;而应用信息系统后,企业各个环节在流程上的衔接、运用整合等等,就变得更加重要。所以这种人员之间的协作、关联信息的应用整合和流程衔接为代表的应用软件的“协同调剂丝杆高度化”,将会变成一个关键。

协同应用将是为来信息系统发展的一个趋势。美国一家权威研究机构的甚至预测:几年之后,协同软件将和CRM市场一样大,到2005年整个全球协同软件的规模要达到500亿美元,而到了2006年的话,和ERP基本上是平分天下。

所以,目前是协同化应用的一个最重要的转折期。太早了技术不成熟,再晚的话会失去这样一个机会。而目前不管是对于厂商还是客户来说,及时进入这个协同化应用市场,是一个最佳的机会点。

从企业与政府信息化的角度来看,我们正在研发的产品,本身就是一个渐进式信息化的平台,通过这个平台的实施,可以全面降低信息化的综合应用成本,降低系统实施的风险,保护原有的投资,适应企业和政府快速变化的业务要求。(end)

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