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传统电视厂商的软硬之道

发布时间:2020-02-11 07:39:44 阅读: 来源:头枕厂家

速途网9月12日评论(特邀评论员 易方寒)乐视、小米等互联网企业进军智能电视,以全新的互联网思维颠覆了传统电视思维。笔者在《“鲶鱼”挑战者陆续进军互联网电视,我来给传统厂商支四招》一文中提到,面对互联网企业带来的挑战,传统电视还有很多机会拥抱互联网,或许就不是一场梦魇,而是蕴藏着巨大的机会。

金秋九月,面对乐视、小米等互联网企业强势入侵,海信、康佳、创维、TCL等传统电视厂商逐步开始摆脱作壁上观的藐视心态,而开始拿起手中的利器,革新求变。

传统电视的两条路

拥抱互联网,求新求变,已经成为传统家电厂商的共识。面对互联网企业强势“逼宫”,传统家电品牌纷纷做出改变。

海信与康佳实现了完全自主的品牌蜕变。

海信在早期的智能电视开发中,就已经与乐视、爱奇艺等多家视频网站合作,在电视中植入视频网站的TV版(这个模式与TCL爱奇艺的合作模式有类似指出),以及各种应用。今年年初,海信也高调推出VIDAATV,VIDAATV可以同时搭载直播、点播、多媒体中心、APP应用四大板块、强调极简操作。

康佳的转变模式,与互联网更为接近。9月2日,康佳发布首个独立的线上品牌KKTV,康佳希望凭借“专业制造+开放平台”,逆向整合“软硬”资源,打造极致的感官体验,让年轻用户重回客厅。康佳不仅采取了与互联网企业相似的线上预售模式,还拿出100台工程,公开邀请用户使用体验。

TCL与创维的做法有些相似,他们选择的是牵手互联网公司,在合作中掌控主导权。

9月3日,TCL与百度旗下爱奇艺联手推出TV+, TCL负责硬件设计制造、渠道销售和售后服务,而爱奇艺负责互联网企业的内容、技术、产品和服务。不过,TV+的操作系统是有广州欢网提供,实际上就是长虹和TCL联合开发的。爱奇艺如果想从这款电视中盈利,只能在电视内容只植入广告。在这个合作中,TCL实际上是将自己的新品贴上了爱奇艺的互联网标签。

9月10日,创维与阿里达成合作,推出酷开TV。同样,创维主导了酷开TV的硬件开发、操作系统,以及后期的销售和售后,酷开TV同时搭载创维的天赐系统中和阿里云OS的产品,内置来自阿里的聚划算、支付宝、水电煤等应用,让新品电视贴上了网络购物的标签。还有一点,这款产品也是只在线上销售。

求新求变,与时俱进的“软实力”

价格之变

“互联网企业涉足给彩电业确实带来了很大压力,首当其冲的就是价格。”创维集团董事长杨东文说到。

乐视对外发布的两款超级电视售价分别为:60英寸产品售价为6999元,39英寸产品的售价为1999元。小米刚刚发布的47英寸智能电视产品售价为2999元。这两家互联网企业均采取了比市场上同尺寸智能电视价格低一大截的策略。

面对冲击,传统电视厂商,也针锋相对的推出了更具诱惑力的价格策略。康佳KKTV作为独立的线上品牌,同时推出了K60U系列两种规格的智能电视产品,其中, 55寸产品售6666元,39寸售3333元。TCL与爱奇艺联手推出了两个版本的TV+电视,尊爵版TV+定价为4567元,经典版TV+定价为2999元,均为46英寸产品。而创维联手阿里推出的智能电视品牌酷开,推出42英寸2D青春版、3D梦想版版及55英寸3D版本共三款新品,42英寸2D青春版价格低至1999元。这也对乐视和刚刚以低价形象入场的小米电视形成了直接打压。

性能之变

价格之外,高端的配置、智能电视操作系统,以及丰富的内容及应用,作为进军智能电视的必杀技。

康佳发布的KKTV电视,不仅搭载8核处理器,4核 CPU+4核GPU,运行安卓4.2操作系统,意欲秒杀群雄。KKTV还采用渐进式音响系统,通过硬件解决平板电视重低音薄弱的业界难题。为满足用户对智能电视的交互需求,KKTV支持第三代Touch智控、全触摸操作、全语音控制和全智能家居,为用户提供完美的交互体验。在内容及应用方面,康佳KKTV整合了涵盖生活、游戏、娱乐、工具等多个类型的丰富内容与海量应用。其中,KKTV与未来电视的合作,就为消费者带来了包括电影、未来教育等在内的14大模块超过50万小时以上的视频资源,更内置直播节目回看功能。

创维与阿里打造的酷开电视,采用了1920×1080分辨率的LGD面板,专为大屏设计的ARM、Amlogic公司双核CA9加四核Mali400芯片平台。而在软件层面,酷开TV除了搭载有创维自主研发的“天赐”系统,还通过和阿里的深入合作,将阿里云OS融入其中。它能更好的符合电视机使用者的使用习惯,保证丰富视频、应用内容的同时,内置来自阿里的聚划算、支付宝、水电煤等应用也打通了以往电视机薄弱的支付环节,为家庭互联网生活提供了可实现的根基。同时,阿里还向酷开TV上的淘宝、支付宝用户提供了100G的云储存空间。

海信的VIDAA TV创建了智能电视全新操控模式,直播电视、视频点播、媒体中心、智能应用四大功能的使用均可通过遥控器一键完成。VIDAA TV的瀑布式换台、无遮挡菜单、多任务处理、电视节目进程展示以及记忆、收藏、推荐等功能则极大的体现了一种人性化理念,将用户对产品的学习使用过程简单化。

模式之变

传统家电企业经过几十年的积累,销售模式日益成熟。线下门店、代理模式和京东、苏宁等电商平台等已经成为一个完善的销售渠道。

为了应对互联网企业的冲击,满足年轻用户的消费需求。创维将正式启用双品牌策略,其中新品牌-酷开仅限于线上销售,创维品牌则可用于线上和线下两个渠道。此外,酷开还将尝试订制化服务。而对于物流,仓库和售后,创维也将实现线上线下共享。

而康佳KKTV从产品上线、促销推广和渠道销售,全部通过互联网完成。为配合KKTV的互联网化运营,全力打造独特的互联网营销优势,康佳除了内部专门组建新4P运营团队,同步上线KKTVMALL作为官方电商平台之外,同时京东商城也以第三方首发的身份进行销售。

用户理念之变

当下,80后,特别是85后的年轻消费者逐步成为了智能电视的消费主力,他们伴随着互联网长大,更追求个性化,热衷于网购,而电视智能化的目的就是能够为用户提供差异化的体验与服务,“用户体验的提升”已成为电视产业的终极目标。

“80后、90后,甚至00后逐步成为彩电的主力用户群体,他们对大屏、超高清、智能有较高的个性化要求,同时追求极致的感官享受”,康佳集团总裁助理兼多媒体事业本部总经理林洪藩介绍,“基于自身优势和产业链资源的整合,KKTV在最本质的视觉感官、听觉感官以及体验感官上,都做到了全面提升,为用户带来‘新感官革命’。”。

在客户服务方面,康佳也顺应用户使用偏好,启用微信客服。用户可以通过微信进行实时咨询、报修、投诉,定期推送服务和产品相关信息,构建用户随时随身服务平台。

工业化时代的“硬道理”

与互联网公司相比,传统电视厂家大多具有三十多年的历史,在产品研发、技术改进、质量控制、渠道管理、售后服务等方面完善的架构,能够对电视机进行全流程的控制。而互联网企业,一般是寻找代工企业,为其提供服务,产能和质量无法做到及时的监督、管理和完善。在互联网时代,这些“工业化时代”的“硬道理”依然有效。

中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌认为,在互联网企业由轻变重的过程中,传统家电企业也在由重变轻,而互联网的本质精神是免费、开放、共享,这让传统家电企业拥抱互联网没有了门槛。但另一方面,传统家电企业身上所拥有的产品研发、技术研发、质量管理、客户服务等资源优势,却是互联网企业短期难以逾越。

与互联网企业相比,传统家电企业大多形成了较为完善的自有质量管控体系。以康佳为例,为了保证产品质量过硬,康佳从原材料、零部件等生产源头就开始全程严格管理和控制,不仅严格要求上游供应链伙伴,更从内部着手,质量管控施行零容忍,从一开始就按照国际先进模式建立了市场导向型的质量管理和环境管理体系。在产品制造推向市场后,康佳每一款新品从销售到后续各个环节都有着完善的跟踪管理体系。在新品使用过程中的每一个环节都有着完善的记录和时限要求,确保产品质量合格,让消费者放心。

在IT互联网企业涉水电视后,被业内众人士不看好售后及物流领域,而传统家电企业在这方面大多有很好的积累。TCL爱奇艺的TV+依托TCL遍及全国的4000多个服务点和300多个座席的呼叫中心,解决了互联网产品固有的线下难题。康佳依托多年来建立的完整售后服务体系,为用户提供24小时不间断的服务,提供从仓储装卸到运输配送一体化服务。创维甚至将在中国大陆4950家服务网点对所有互联网电视新军开放。

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